Veelgestelde vragen
- 20+ jaar ervaring
- Snelle service aan huis
- Stella gecertificeerd
Veelgestelde vragen over onze service
We begrijpen dat je duidelijkheid wilt voordat je een afspraak maakt. Daarom hebben we de meest voorkomende vragen over onderhoud, reparaties aan huis, tarieven en planning voor je op een rij gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Doen jullie alleen elektrische fietsen of ook gewone fietsen?
Wij onderhouden en repareren zowel gewone als elektrische fietsen.
Werken jullie alleen op locatie of hebben jullie ook een werkplaats?
Hoe maak ik een afspraak?
Dat kan eenvoudig via onze website, per e-mail of telefonisch. Wij bevestigen de afspraak altijd.
Wat kost een onderhoudsbeurt?
De basisprijs voor een onderhoudsbeurt bedraagt €55,00 voor gewone fietsen en €67,50 voor e-bikes, inclusief btw. Stella-klanten ontvangen 10% korting op dit tarief (niet op de onderdelen). Wanneer onderdelen moeten worden vervangen dan worden deze apart in rekening gebracht. Idem als het vervangen van deze onderdelen meer werk met zich meebrengt. We geven vooraf altijd een duidelijke prijsindicatie.
Zijn er voorrijkosten van toepassing?
Ja, er zijn voorrijkosten van toepassing. Binnen Almere bedragen deze €7,50. Buiten Almere rekenen wij €15,00.
Kan ik bij jullie ook onderdelen kopen?
Nee, wij leveren geen fietsonderdelen.
Moet ik thuis zijn tijdens de afspraak?
Wat gebeurt er als het probleem niet ter plekke opgelost kan worden?
Dan bespreken we samen de mogelijkheden en de nieuwe termijn die hier waarschijnlijk mee gemoeid zal zijn.
Hoelang duurt een gemiddelde onderhoudsbeurt?
Gemiddeld tussen de 30 en 60 minuten per fiets. Bij grotere reparaties kan het wat langer duren.
Wat als er tijdens het onderhoud iets onverwachts wordt ontdekt?
Dan nemen we altijd eerst contact met je op voor overleg en goedkeuring van de extra werkzaamheden.
Krijg ik garantie op reparaties?
Ja, wij geven 3 maanden garantie op onze werkzaamheden en wat de onderdelen betreft houden wij ons aan de fabrieksgarantie.
Hoe kan ik betalen?
Direct na de werkzaamheden wordt de factuur verstuurd en voldaan. Je kunt met pin betalen.
